Oppføringer av Infolink Support

[løst] ASP-tjenester. Vi opplever for øyeblikket problemer

Problembeskrivelse: Vi opplever for øyeblikket problemer med tilgjengelighet mot vår ASP plattform. Pålogging er utilgjengelig for alle berørte kunder. Oppdatert kl 11.13: Problemet er nå lokalisert og vi har alle tilgjengelige ressurser på saken. Oppdatert kl 12.30: Det meste av tjenester er nå på vei opp. Det gjenstår noe verifiseringsarbeid før vi kan friskmelde alt. […]

[Løst] Driftsproblemer på natt og tidlig morgen

En knipe servere har hatt problemer eller startet på nytt i natt. En av dem var en front end server for e-post. Noen brukere kan derfor ha opplevd at e-post var utilgjengelig på tidlig morgen, eller at det har vært vansker med å logge inn på server. Alle tjenester var friskmeldt ca 08:05. Det jobbes […]

[Løst] Databaseserver har startet på nytt

Lørdag morgen startet en databaseserver på nytt. Alle tjenester var i gang igjen i løpet av kort tid, men enkelte brukere som var pålogget, men frakoblet på tidspunktet kan oppleve feilmeldinger i programmer som var åpne under hendelsen. Dette løses enkelt ved å lukke og åpne programmet igjen, eller i verste fall ved å logge […]

[Løst] Vi opplever for øyeblikket problemer

Problembeskrivelse: Vi opplever for tiden et driftsavbrudd på vår ASP/skyløsning. Vi jobber på spreng med å finne ut av hvorfor, samt å få alle tjenester opp igjen. Oppdatert info følger. 10:30 De fleste tjenester er nå på vei opp igjen. Hvis man mangler ikoner på skrivebordet, trykk start – logg ut, og logg inn igjen. […]

[Vedlikehold] Kontroller for trådløst (Meru/Fortinet) nettverk byttes lørdag formiddag

Som ledd i en forbedring av tjenestene og klargjøring til nye standarder for trådløst nettverk oppgraderer vi kontrollerenheten til vår tjeneste for enterprise trådløst nettverk – Meru/Fortinet. Dette er en maskinvarekontroller som må bytte likt for likt, og byttet medfører noe nedetid. Under byttet vil det kunne oppstå problemer med å logge på det trådløse […]

[Vedlikehold] Flytting av brannmurtjenester i kveld

Det må gjøres noe vedlikehold på primærbrannmur i kveld, og sekundærbrannmur aktiveres derfor i løpet av kvelden. Senere flyttes tjenester tilbake til primærbrannmur for test, og eventuelt en runde til om nødvendig. Nedetid i perioden er knapt merkbar for vanlig bruk, men VPN-koblinger tar noen sekunder på å etableres igjen ved bytte mellom brannmurene.

[løst] Ustabilitet/treghet på ASP-løsningen

Problembeskrivelse: Vi opplever for øyeblikket ustabilitet for enkelte brukere på ASP-løsningen der sesjonen går hakkete og tregt. Løsning: Vi har restartet flere nettverkskomponenter, og alt fungerer foreløpig slik det skal. Vi jobber nå med å overvåke og finne bakenforliggende årsak til problemet. Oppdatering: Det fortsatt noen som opplever treghet som kommer og går. Dette jobbes videre […]

[nedetid]Oppgradering av lagringsløsning

Vi varsler med dette at det er planlagt vedlikehold på ASP-plattformen vår som kan få konsekvenser for tilgang til tjenester. Vedlikeholdsbeskrivelse: Vi skal gjøre en større oppgradering på lagringsløsningen på ASP-plattformen. Dette medfører at sentrale tjenester må stenges ned under oppgraderingen. Det vil ikke være mulig å logge på under arbeidet. Påloggede bruker vil bli […]

[løst] Vi opplever for tiden forsinkelse på e-post

Problembeskrivelse: Vi opplever nå større forsinkelser på leveranse av e-post. Leverandøren av spamfilteret er utsatt for et større angrep (DDoS), så ting tar mye lengre tid enn normalt. Vi vet p.t. ennå ikke når e-posten blir levert normalt. Løsning: Leverandøren av spamfilteret rapporterer at kl. 19:00 blir all epost levert som normalt og at meldinger […]

[nedetid] Vi oppdaterer en filtjeneste natt til lørdag

Natt til lørdag  28/11 vil vi utføre et utvidet vedlikehold.  Dette innebærer oppdatering av en filserver for bedre ytelse og funksjonalitet. Noen brukere vil derfor oppleve at filer og dokumenter ikke er tilgjengelig dersom de drifter seg til å jobbe midt på natten. Jobben er ferdig litt ut på formiddagen. God helg!

[løst] Vi opplever for øyeblikket problemer

Problembeskrivelse: En lagringsløsning fikk problemer ca 15:33, og skapte problemer med tilgang til ASP- og e-postløsning for mange brukere. Etter feilsøking ble det gjort endringer på lagringen og løsningene var generelt tilgjengelige igjen ca 16:25. Enkelte tjenester har vært berørt lenger, og foreløpig jobber vi med å få gjenopprettet tilgang for en del av våre e-postbrukere. […]

[løst] Vi opplever for øyeblikket problemer med nettlinjer

Problembeskrivelse: Vår nettleverandør har problemer i sitt kjernenett og opplever tidvis forsinkelse i trafikken. Dette ligger dessverre på et nivå høyere enn vår redundans og vi jobber tett med leverandøren for å bøte på problemer så langt det er mulig. Så lenge problemene vedvarer vil brukere kunne oppleve å miste kontakt med ASP-plattformen i kortere […]

[løst] Problem med lagringsenhet

Problembeskrivelse: Det oppstod problemer med tilgangen til ASP-løsningen tirsdag rundt 13:30. Brukere opplevde heng og å bli kastet ut uten å kunne logge på løsningen igjen. Løsningen var generelt tilgjengelig igjen ca 14:05. Løsning: En feil i underliggende maskinvare førte til at servere ble utilgjengelige. Komponenten er identifisert og isolert før den byttes. Det arbeides […]